Storno podmínky: Noční můra i příležitost hotelů

Jak nastavit férové storno podmínky, aby chránily hotel i hosta? Proč může být pojištění storna „game changer“ pro celý trh? Jak se liší přístup velkého městského hotelu a malého rodinného penzionu? A kde leží hranice mezi vstřícností a zneužíváním pravidel?

Do diskuze přináší své zkušenosti generální ředitel hotelu Olšanka - Ondřej Matiášek a také specialista z Evropské pojišťovny ERV - Jan Groll.

Čekají vás příběhy z praxe. Od řešení storen kvůli špatnému počasí až po repatriaci hosta z Antarktidy za dva a půl milionu.