Spa Resort Libverda

Booking Engine Channel Manager Voucher Shop Webové stránky

Modernizace lázeňského prodeje

Spa Resort Libverda je renomovaný lázeňský komplex nacházející se v malebném prostředí Jizerských hor. Resort se skládá ze čtyř hotelů a zaměřuje se na poskytování špičkových lázeňských a wellness služeb nejen pro pojištěné pacienty, ale i pro samoplátce. Nabízí širokou škálu léčebných a relaxačních procedur, včetně zdravotní rehabilitace, fyzioterapie a wellness balíčků. Kromě lázeňské péče disponuje resort také restauracemi, konferenčními prostor] a moderním ubytováním. Díky komplexnímu řešení pro online rezervace a automatizaci procesů se stal jedním z předních lázeňských destinací v regionu.

Základní informac Název resortu: Spa Resort Libverd Počet pokojů: přes 200 pokoj-

Počáteční situace a výzvy

Systém před implementací Bookolo

Před přechodem na systém Bookolo využíval Spa Resort Libverda rezervační systém Bookassist, který však nebyl plně uzpůsoben pro správu více hotelů v rámci jednoho komplexu. Chyběla mu možnost efektivního zobrazování rozdílů mezi jednotlivými hotely, což mohlo vést ke zmatení zákazníků při výběru ubytování. Správa pobytových balíčků byla rovněž složitá a neumožňovala exibilní cenotvorbu v závislosti na délce pobytu či sezóně. Nabídka pobytových balíčku a standardního ubytování také nebyla v procesu rezervace oddělena a tak byla pro hosta orientace v online nabídce ubytování značně matoucí.

Klíčové problémy a potřeby

Přehlednější online nabídka ubytování Efektivní správa pobytových balíčků potřeba vytvoření rozcestníku, který by umožnil hostům potřeba vytvoření rozcestníku, který by umožnil hostům snadný výběr mezi jednotlivými hotely v rámci resortu na snadný výběr mezi jednotlivými hotely v rámci resortu na základě klíčových parametrů (např. dostupné služby, věková základě klíčových parametrů (např. dostupné služby, věková omezení). omezení).

Prodej dárkových voucherů Platební automatizace vytvoření jednotné správy voucherů pro celý resort s integrace platební brány pro zjednodušení úhrady rezervac¦ možností online uplatnění ve všech hotelech. a voucherů.

Hlavní požadavky klienta

Umožnit hostům snadný výběr mezi jednotlivými hotely resortu snadný výběr umožňuje pomocí vizuálně přehledného rozcestníku s klíčovými informacemi.

Poskytnout co největší kontrolu nad systémem klient požadoval široké možnosti správy a nastavení systému přímo v administraci, což u původního providera nebylo možné. Například neměl možnost sám nastavovat omezení pro pobyty a balíčky nebo zakládat extra služby pro online nabídky. Bookolo tento požadavek plně splňuje a umožňuje klientovi nezávislou správu všech těchto parametrů.

Flexibilní a přehledná správa pobytových balíčků hlavním rozhodovacím faktorem pro přechod na Bookolo byla možnost pokročilého nastavení pobytových balíčků včetně vlastního na míru vyvinutého cenového modulu.

Zefektivnit prodej a správu voucherů před přechodem na Bookolo resort nabízel vouchery pouze oDine, což značně omezovalo jejich prodejní potenciál. Klient požadoval možnost plně automatizované online nabídky voucherů s jednotnou správou pro celý resort a jednoduchým online uplatněním ve všech hotelech.

Naše řešení

Spolupráce mezi Spa Resort Libverda a Bookolo začala v roce 2020 využíváním klíčových produktů Booking Engine a Channel Manager. Prvotní spolupráce vyústila po několika měsících v kvalitní byznysový vztah, který vedl k rozšíření Bookolo modulů o Voucher shop, platební brány až k zatím poslednímu velkému projektK -  webovým stránkám na míru  pro celý resort.

První fáze: Implementace Booking Engine a hotelového rozcestníku

Na začátku spolupráce bylo klíčové zajistit jednoduchou a přehlednou online nabídku ubytování pro samoplátce.Nasadili jsme Bookolo Booking Engine, který umožnil přímé online rezervace na webu) Jelikož se jedná o hotelový řetězec, bylo nutné zajistit, aby hosté snadno pochopili rozdíly mezi jednotlivými hotely v rámci resortu a mohli si vybrat ten nejvhodnější. K tomu byl využit hotelový rezervační rozcestník, který byl následně na základě klientových požadavků upraven na míru. Mezi klíčové úpravy patřilo:

Přehledné zobrazení rozdílů mezi hotely pomocí ikonek a textových informací (služby, věková omezení, hlavní přednosti každého hotelu).

Možnost snadného prokliku do jiného hotelu v případě plné kapacity vybraného termínu.

Druhá fáze: SpeciÓcké řešení  pro pobytové balíčky

Lázeňské pobytové balíčky jsou klíčovou součástí nabídky resortu, bylo potřeba vytvořit speciãcký cenová modul, který umožní:

Dynamickou cenotvorbu pobytových balíčků, kde se cena nepočítá lineárně podle počtu nocí, ale mění se podle délky pobytu, sezóny a počtu osob.

Automatizované nastavení cen pro různé sezóny a individuální cenové úpravy podle počtu osob v rámci jedné rezervace.

Flexibilní dětská cenová politika, která reIektuje speciãcká interní pravidla resortu.

Tento modul byl vyvinut na míru podle konkrétních požadavků Spa Resort Libverda a stal se jedním z hlavních důvodů spolupráce s Bookolem.

Třetí fáze: Automatizace distribuce přes Channel Manager

Po úspěšném spuštění Booking Engine a zjednodušení cenové politiky se resort rozhodl automatizovat správu dostupnosti a cen na OTA kanálech. Díky implementaci Channel Manageru Bookolo došlo k synchronizaci s:

Čtvrtá fáze: Přechod z oÎine na online prodej voucherů

Před přechodem na Bookolo resort nabízel vouchery pouze oØine, což výrazně omezovalo jejich prodejní potenciál. Po roce spolupráce se Libverda rozhodla digitalizovat a plně automatizovat prodej voucherů pomocí Voucher Shopu Bookolo, který byl přizpůsoben pro potřeby hotelového řetězce:

Jednotná správa voucherů pro celý resort (namísto individuální správy pro každý hotel zvlášť).

Možnost uplatnění voucherů online prostŕednictvím Booking Engine  v kterémkoli hotelu resortu.

Automatická synchronizace nabídky voucherů mezi všemi hotely – stačí vložit data jednoO do administrace.

Personalizované nastavení voucherů – vouchery nesou název "Spa Resort Libverda" namísto konkrétního hotelu, aby bylo zajištěno jednotné vnímání značky.

Integrace s platební bránou pro okamžité online platby voucherů a odeslání na email klienta.

Po úspěšném zavedení Voucher Shopu se Spa Resort Libverda rozhodl využít stejnou platební bránu i pro online úhradu NON-REF rezervací, čímž došlo k dalšímu zjednodušení platebních procesů.

Pátá fáze: Kompletní integrace s webem a rozšíření spolupráce

Po několika letech spolupráce se Spa Resort Libverda rozhodl plně sjednotit svůj online rezervační systéI a svěřila vývoj nových webových stránek partnerské agentuře Newlogic, která úzce spolupracuje s BookolM v technologiích a marketingu. Díky tomu resort nyní těží z komplexního propojení všech systémů, které přináší:

Lepší uživatelskou zkušenost – nový web je přímo optimalizován pro Booking Engine Bookolo, což zjednodušuje proces rezervace.

Automatizované aktualizace – veškeré úpravy v Bookolo se ihned promítají do webového rozhraní.

Tento přístup umožňuje rychlejší reakce na nové požadavky trhu a ještě větší automatizaci proces¡ v rámci celého resortu.

Co o spolupráci z Bookolo řík Spa Resort Libverda

„Systém Bookolo je pro nás výrazně přívětivější než předchozí řešení. Oceňujeme rychlé zpracování požadavků a jednoduchou práci s Booking Engine, která nám umožňuje ¥exibilně reagovat na obchodní příležitosti. Navýšení přímých rezervací koresponduje s celkovým růstem ªrmy a jsm¡ rádi i za nové možnosti jako je napojení na Lauryn LBIS, které dále zefektivní naši práci.“

Závěr a doporučení

Případ Spa Resort Libverda ukazuje, jak může cílené nasazení online nástrojů a postupné budování důvěr8 přinést dlouhodobě udržitelný růst i v tradičním lázeňském prostředí. Díky propojení všech důležitých prvkW – přehledného rezervačního systému, 3exibilní cenotvorby, prodeje voucherů, automatizace distribucV a moderního webu – se resortu podařilo významně zjednodušit procesy, navýšit přímé rezervace a posíliM digitální prezentaci značky. Velkým přínosem byla také možnost samostatné správy v administraci, která klientovi umožňuje rychle reagovat na obchodní příležitosti bez závislosti na externí technické podpoře. Díky postupné spolupráci s Bookol| a digitální agenturou Newlogic vzniklo komplexní a vzájemně provázané řešení, které výrazně zefektivňuje každodenní provoz.